Předplatné
a platby.

Kde Cosmatch+ koupíš

Předplatné Cosmatch+ je dostupné výhradně v mobilní aplikaci Cosmatch pro iOS (Apple App Store) a Android (Google Play). Platba a fakturace probíhá přes Apple, respektive Google — ne přes Cosmatch.

Mobilní aplikace se připravuje. Až bude k dispozici, dozvíš se to jako první, pokud jsi na waitlistu.

Webová verze cosmatch.cz slouží k registraci, prohlížení profilů a chatu. Prémiové funkce (Cosmatch+) zatím web nenabízí — všechny platby probíhají přes Apple / Google v mobilní aplikaci.

Co se stane při nákupu

1. V mobilní aplikaci Cosmatch otevřeš sekci Cosmatch+ a vybereš plán (měsíční / kvartální / roční).

2. Zobrazí se Ti standardní platební dialog Apple App Store (iOS) nebo Google Play (Android). Platbu potvrdíš biometrií (Face ID, Touch ID, otisk prstu) nebo heslem ke svému Apple ID / Google účtu.

3. Platbu zúčtuje Apple, respektive Google. Cosmatch dostane pouze informaci o úspěšné transakci — žádné údaje o Tvé kartě.

4. Fakturu / doklad o platbě Ti vystaví Apple nebo Google ve své standardní podobě (zaslaná e-mailem na adresu Tvého Apple ID / Google účtu).

5. Cosmatch+ se v aplikaci aktivuje okamžitě.

Parametry předplatného

Jak zrušit předplatné

Předplatné můžeš kdykoli zrušit, a to bez udání důvodu, bez sankce a bez výpovědní lhůty. Zrušení se provádí v nastavení Tvého Apple ID, respektive Google účtu — ne v aplikaci Cosmatch.

iPhone / iPad (iOS)

Nastavení → Tvoje jméno (Apple ID) → Předplatné → Cosmatch+ → Zrušit předplatné. Nebo přes apps.apple.com/account/subscriptions.

Android (Google Play)

Aplikace Google Play → Tvoje ikona → Platby a předplatné → Předplatné → Cosmatch+ → Zrušit. Nebo přes play.google.com/store/account/subscriptions.

Co se stane po zrušení: Cosmatch+ Ti zůstane aktivní až do konce již zaplaceného období, poté se profil vrátí na bezplatný režim. Žádná další platba už nebude stržena.

Změna ceny

Pokud Cosmatch rozhodne o změně ceny, oznámí to e-mailem minimálně 30 dní před účinností nové ceny. Apple / Google Ti navíc ze své strany pošlou samostatné oznámení o změně předplatného. Do účinnosti nové ceny máš právo předplatné zrušit bez sankce.

Neúspěšná platba

Pokud se automatické stržení nepodaří (např. expirovaná karta, nedostatek prostředků), Apple / Google se pokusí platbu zopakovat dle vlastních pravidel (obvykle 3× během 16 dní u Apple, podobně u Google) a budou Tě o tom informovat.

Pokud ani opakované pokusy neprojdou, Cosmatch+ se automaticky deaktivuje a profil se vrátí na bezplatný režim. Předplatné můžeš znovu aktivovat s aktuální platební metodou v Apple App Store / Google Play.

Vrácení peněz (refundy)

Vrácení peněz za nákupy Cosmatch+ zpracovává přímo Apple, respektive Google — ne Cosmatch. Žádost o refund vyřizují podle svých vlastních pravidel.

Apple App Store

Vyplň formulář na reportaproblem.apple.com (přihlásíš se svým Apple ID). Apple obvykle rozhodne do 48 hodin.

Google Play

Otevři play.google.com/store/account/orderhistory → najdi platbu Cosmatch+ → Požádat o vrácení peněz.

Pokud Apple / Google refund schválí, peníze Ti vrátí na původní platební prostředek do 5–10 pracovních dní a Cosmatch+ se deaktivuje. V odůvodněných případech (technická porucha aplikace) využij kontaktní formulář — pomůžeme Ti při komunikaci s Apple / Google. Detail: Reklamační řád a Odstoupení od smlouvy.

Bezpečnost platby

Údaje o platební kartě (číslo karty, CVC, datum expirace) zadáváš výhradně do svého Apple ID nebo Google účtu — Cosmatch je nikdy nevidí ani neukládá.

Apple a Google jsou certifikovaní pro PCI DSS Level 1 (nejvyšší úroveň zabezpečení karetních dat) a používají tokenizaci — Cosmatch dostává jen šifrovaný identifikátor předplatného, ne samotné číslo karty.

Otázky?

Napiš nám přes kontaktní formulář — obvykle odpovídáme do 24 hodin. Více kontaktních cest najdeš na stránce Kontakt. Pro otázky týkající se Apple ID / Google účtu kontaktuj prosím podporu Apple, respektive Google.